Third Party Maintenance

Processus de maintenance automatisé et proactif

La gestion d’un data center ne peut pas dépendre de la réactivité, ni demander trop de temps ou être coûteuse ; en bref, être dépassée. Notre Smart Event Box fait bénéficier votre data center d'un service de maintenance entièrement automatisé, qui va simplifier les procédures de support des équipements et garantir la disponibilité de l'infrastructure IT.

Parce que nous avons les mêmes préoccupations, nous vous garantissons le meilleur temps d’intervention du marché

 

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Support technique 24/7

Une plateforme d'assistance 24/7, pour un support technique permanent et une prise en charge immédiate des incidents.

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Temps de réponse < 2H

En cas de nécessité, le Field Engineer sera sur place dans les 2 heures qui suivent la prise de contact de notre client.

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Intervention bouclée en 4H

Econocom dispose de 450 Field Engineers, d’un stock de 75.000 pièces de rechange, et nous avons 600.000 machines sous contrat. Nos compétences nous permettent de mener à bien tous les projets.

SLA

Service Level Agreements

Des services parfaitement adaptés à votre entreprise. Sans préavis, le niveau de service souhaité peut être adapté, et des équipements peuvent être ajoutés ou supprimés

customer experience

Leader du marché

Nous avons développé un service de qualité, et notre score de satisfaction de 98 % obtenu auprès de 6.000 clients finaux est pour nous une reconnaissance. Nous mettons à profit nos 40 années d'expérience en tant que leader sur le marché de la maintenance.

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Nous respectons nos SLAs

Garantie du temps d’intervention SLA sur site dans les 4H : 99 %
Garantie du délai de réparation SLA sur site dans les 4H : 97 %

contactez-nous >>

 



Équipements supportés


En Belgique et au Luxembourg, Econocom est le plus important prestataire de services en support & maintenance IT.  Ils nous font confiance :

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Nous disposons de l'expertise nécessaire et proposons un support proactif pour la plupart des marques d’équipement du marché.

Nous sommes indépendants des fabricants. Nous assurons la maintenance de très nombreuses marques,
parmi lesquelles à coup sûr celles dont vous disposez. Jugez par vous-même :

Marques et types d'équipements  que nous couvrons >>

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