watsonx by IBM
ENTERPRISE AI VOOR BETERE KLANTBELEVING EN SLIMMERE INTERNE PROCESSEN
Haal het maximale uit je data met watsonx, IBM’s AI- en data platform gebouwd voor zakelijke toepassingen.
Of het nu gaat om klantenservice, HR, finance, IT of operations — generatieve AI maakt je processen slimmer, sneller en efficiënter.
DOWNLOAD HET WHITEPAPER
The 2025 Buyer’s Guide - IBM AI agents and assistants. Snoei in je uitgaven en geniet businessvoordelen met watsonx Orchestrate.
WAT IS WATSONX
Het AI-platform van IBM voor conversaties, automatisering en intelligentie op schaal.
watsonx Orchestrate is IBM’s conversational AI-oplossing waarmee gebruikers op een natuurlijke manier kunnen communiceren met systemen, applicaties en diensten — zowel voor klanten als interne teams.
Dankzij generatieve AI verlaagt het platform drastisch de ontwikkelingscomplexiteit en -kosten, en maakt het AI toegankelijk voor elke organisatie.
Het is de nieuwe standaard voor moderne klantenservice én interne ondersteuning.
- Natuurlijke interacties met klanten en medewerkers via spraak of tekst
- Slimmere selfservice via bots die context snappen en intelligent reageren
- Snelle integratie in je bestaande tools, workflows en kanalen
- Volledige controle over je data, governance en AI-beleid
- Klantenservice: AI assistenten beantwoorden vragen 24/7 en schalen mee
- HR & IT support: interne helpdesks automatiseren standaardvragen en processen
- Finance & operations: AI-gestuurde interacties voor statusupdates, rapportages en goedkeuringen
- Efficiëntere processen
- Meer tevreden gebruikers
- Lagere operationele druk
24/7/365
beschikbaarheid
Bied een continue, consistente service —altijd en overal. Zorg voor een betere ervaring voor zowel klanten als servicedeskmedewerkers, met AI-ondersteuning die nooit slaapt.
-30 procent verwerkingstijd
Dankzij AI-chatbots worden medewerkers efficiënter ondersteund, wat leidt tot een verkorting van de verwerkingstijd per interactie met maar liefst 30%.
-7,75€
per oproep
Correct gerouteerde oproepen leveren een besparing op van 7,75 euro per gesprek. Met AI-ondersteunde routering stuur je oproepen direct naar de juiste plek – sneller opgelost, minder druk op je teams, hogere klanttevredenheid.
Econocom helpt jou om watsonx in te zetten
volgens jouw zakelijke uitdagingen.
RETAIL
Slimmer verkopen. Beter verbinden. Met watsonx. IBM watsonx geeft jouw klantenservice een boost: van gepersonaliseerd productadvies tot realtime hulp tijdens het shoppen. Altijd relevant, altijd beschikbaar.
ZORG
Meer tijd voor zorg, minder voor papier — dankzij watsonx. IBM watsonx ondersteunt zorgteams met intelligente triage, behandelvoorstellen en geautomatiseerde administratie. Jij focust op de patiënt, AI doet de rest.
OVERHEID
Toegankelijke dienstverlening met IBM watsonx. Bied burgers directe, begrijpelijke antwoorden op complexe vragen. watsonx maakt je overheidsportaal sneller, menselijker en 24/7 beschikbaar..
REIZEN & TOERISME
Iedere reis begint met watsonx. Laat IBM watsonx de reiservaring personaliseren – van eerste zoekopdracht tot naadloze boeking en realtime assistentie onderweg. Slimmer reizen begint hier.
BANK & VERZEKERING
Jouw klanten verdienen watsonx-service.
Beantwoord vragen sneller, begeleid transacties slimmer en verras met gepersonaliseerde oplossingen. IBM watsonx tilt je digitale service naar premiumniveau.
HR-DIENSTEN
HR met watsonx: sneller, persoonlijker, menselijker. Van loonstrook tot beleid: IBM watsonx geeft medewerkers direct toegang tot wat ze zoeken. Jouw HR-teams krijgen meer tijd voor wat telt.
TELECOM
Verlaag druk, verhoog beleving – met watsonx. Laat IBM watsonx repetitieve vragen afhandelen, onboarding versnellen en gepersonaliseerde voorstellen doen. Jouw service, maar dan slimmer.
MANUFACTURING
Van productie tot klantcontact, aangestuurd door watsonx. IBM watsonx koppelt klantinteractie aan interne systemen: van productadvies tot orderverwerking en voorraadcontrole – volledig geïntegreerd met jouw ERP, CRM of OMS.
DOWNLOAD HET WHITEPAPER
2025 Buyer’s Guide - IBM AI agents and assistants. Snoei in je uitgaven en geniet businessvoordelen met watsonx Orchestrate.