Third Party Maintenance

Econocom helpt u uw onderhoudskosten tot 60% te verlagen en bevrijdt u van alle rompslomp in uw datacenter. Maak je geen zorgen over het missen van hernieuwingstermijnen of de EOSL, wij zorgen voor de IT.

Dankzij ons third party maintenance vindt u een betrouwbare partner die onderhoudsovereenkomsten maakt die passen bij uw organisatie en uw IT-infrastructuuromgeving. U krijgt een operationeel voordeel met flexibele contracten en serviceovereenkomsten, een wereldwijd 24/7 supportcenter met onmiddellijke escalatie van incidenten en directe toegang tot onze buitendienst en vooruitstrevende engineeringteams.

Na jaar 4 of 5 verhogen fabrikanten doorgaans de onderhoudskosten om u aan te sporen om uw infrastructuur te vernieuwen. Econocom kan een eerlijke maintenanceprijs garanderen, tot vele jaren na uw aankoop.

Econocom kan zelfs na de door de OEM aangekondigde einddatum van de ondersteuning (EOSL) uw apparatuur blijven onderhouden. U vernieuwt uw infrastructuur op het moment van uw keuze.

In België is Econocom de enige derde partij die multivendor omgevingen kan ondersteunen met eigen middelen.

Geautomatiseerd en proactief maintenanceproces

De oude manier om een datacenter te beheren is reactief, tijdrovend, kostbaar en verouderd. Dankzij onze Smart Event Box kan uw datacenter genieten van een volledig geautomatiseerde maintenancedienst die het hardware supportproces stroomlijnt en de uptime van de infrastructuur verhoogt.

Omdat uw zorgen ook de onze zijn garanderen wij de snelste reactietijd op de markt.

24/7 technische ondersteuning

Een 24/7 servicedesk voor ononderbroken technische ondersteuning en een snelle opvolging bij een incident.

Tot 2 uur reactietijd

We kunnen (indien nodig) een Field Engineer ter plaatse garanderen binnen 2 uur na het contact met de klant.

Volledige herstelling in 4u

We weten hoe we projecten moeten opleveren dankzij onze 450 Field Engineers, 75.000 onderdelen op voorraad en 600.000 machines onder contract.

Service Level Agreements

Service levels aangepast aan uw bedrijf. Service levels aanpassen of apparatuur toevoegen en verwijderen uit uw contract op elk gewenst moment

Marktleiders in maintenance

Wij zijn trots op de ontwikkeling van een kwaliteitsservice en onze 98% klanttevredenheidsscore bij 6.000 eindklanten. Wij kunnen terugvallen op onze 40 jaar ervaring als marktleider op de maintenancemarkt.

We leveren op bij projecten.

SLA interventie ter plaatse binnen 4 uur: 99%.
Reparatie binnen 4 uur zoals in de SLA overeengekomen: 97%

Ondersteunde apparatuur

Econocom is de grootste support- & maintenancedienstverlener in België & Luxemburg.

Wij bieden de juiste expertise en proactieve ondersteuning voor de meest populaire merken op de markt.

We zijn onafhankelijk. Wij ondersteunen meerdere merken en waarschijnlijk ook die van u. Bekijk het zelf:

Elk bedrijf is anders en heeft zijn eigen uitdagingen. U krijgt een unieke oplossing op maat van uw behoeften.

« Econocom zorgt voor de beste technische kennis voor de juiste prijs. Als uw architectuur doet wat hij moet doen, dan hoeft u absoluut niet te veranderen. Econocom is in staat om die infrastructuur voor een zeer lange tijd te ondersteunen. Kennis gaat niet weg als deze goed blijft bewaard. Vervangende onderdelen zijn bovendien veel langer op de markt verkrijgbaar dan u zou denken. Ik heb veel machines gezien die 15 jaar oud of zelfs nog ouder zijn en we hebben nog steeds geen enkele moeite om ze te onderhouden. Wij zorgen ervoor dat de onderdelen- en machinevoorraad continu wordt geroteerd in overeenstemming met de inhoud van onze contracten. Onze technische pool is een goede mix van jarenlange ervaren ingenieurs die, met behoud van hun verworven kennis, permanent op de hoogte worden gehouden van nieuwe en opkomende technologieën, zodat we in staat zijn een zo breed mogelijk spectrum aan technologieën aan te pakken, zowel oude als nieuwe. »

Jelle De Moor - Pre-sales Infrastructure Econocom