watsonx par IBM
ÉLEVEZ LA QUALITE DE VOTRE SERVICE CLIENT GRÂCE À L'IA GÉNÉRATIVE
Transformez le service client en exploitant vos données
pour améliorer la satisfaction de vos clients.
watsonx (IBM watson Orchestrate) est votre passerelle vers un déploiement d'IA sans effort, offrant un contrôle optimal sur les données sources pour des flux de travail optimisés et des expériences clients inégalées.
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The 2025 Buyer’s Guide - IBM AI agents and assistants..
Réduisez vos dépenses et profitez des avantages business avec watsonx Orchestrate.
QU'EST-CE QUE watsonx
La plateforme IA d’IBM pour les conversations, l’automatisation et l’intelligence à grande échelle.
watsonx Orchestrate est la solution d’IA conversationnelle d’IBM qui permet aux utilisateurs de communiquer de manière naturelle avec des systèmes, des applications et des services — aussi bien pour les clients que pour les équipes internes.
Grâce à l’IA générative, la plateforme réduit drastiquement la complexité et les coûts de développement, tout en rendant l’IA accessible à toute organisation.
C’est la nouvelle norme pour le service client moderne et le support interne.
watsonx signifie :
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Des interactions naturelles avec les clients et les collaborateurs, par la voix ou le texte
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Un libre-service plus intelligent grâce à des bots qui comprennent le contexte et réagissent intelligemment
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Une intégration rapide dans vos outils, workflows et canaux existants
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Un contrôle total sur vos données, votre gouvernance et votre politique d’IA
Applications concrètes :
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Service client : des assistants IA répondent aux questions 24/7 et montent en charge selon les besoins
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Support RH & IT : les helpdesks internes automatisent les questions récurrentes et les processus standards
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Finance & opérations : interactions pilotées par l’IA pour les mises à jour de statut, rapports et validations
Le résultat ?
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Des processus plus efficaces
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Des utilisateurs plus satisfaits
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Une pression opérationnelle réduite
Avec watsonx, vous créez des solutions IA qui fonctionnent vraiment — sûres, évolutives et centrées sur l’humain.
Disponibilité
24/7/365
Améliore à la fois l’expérience du client et de l’agent du service desk, tout en restant
disponible 24/7/365.
Temps de traitement
-30%
Les fonctionnalités de watsonx réduisent de 30% le temps de traitement d’un appel par un agent.
- 7,75€
par appel
Les appels correctement acheminés permettent d'économiser 7,75€ par appel.
Econocom vous accompagne dans le déploiement de watsonx pour répondre à vos propres défis commerciaux.
RETAIL
Vendez plus intelligemment. Connectez mieux. Avec watsonx.
IBM watsonx booste votre service client : du conseil produit personnalisé à l’aide en temps réel pendant les achats. Toujours pertinent, toujours disponible.
SANTÉ
Plus de temps pour les soins, moins pour la paperasse — grâce à watsonx.
IBM watsonx soutient les équipes médicales avec un tri intelligent, des propositions de traitement et une administration automatisée. Vous vous concentrez sur le patient, l’IA s’occupe du reste.
SERVICES RH
Les RH avec watsonx : plus rapides, plus personnalisées, plus humaines.
Du bulletin de salaire à la politique interne : IBM watsonx offre aux employés un accès immédiat à leurs informations. Vos équipes RH gagnent du temps pour se concentrer sur l’essentiel.
VOYAGES
Chaque voyage commence avec watsonx.
Laissez IBM watsonx personnaliser l’expérience de voyage – de la première recherche à la réservation fluide, jusqu’à l’assistance en temps réel pendant le trajet. Voyager plus intelligemment commence ici.
BANQUE & ASSURANCE
Vos clients méritent le service watsonx.
Répondez plus rapidement à leurs questions, accompagnez les transactions avec intelligence et surprenez-les avec des solutions personnalisées. IBM watsonx élève votre service digital à un niveau premium.
TÉLÉCOMMUNICATIONS
Réduisez la pression, augmentez l’expérience – avec watsonx.
Laissez IBM watsonx gérer les demandes répétitives, accélérer l’onboarding et proposer des recommandations personnalisées. Votre service, en plus intelligent.
GOUVERNEMENT
Un service accessible avec IBM watsonx.
Offrez aux citoyens des réponses immédiates et compréhensibles à des questions complexes. watsonx rend votre portail gouvernemental plus rapide, plus humain et disponible 24h/24, 7j/7.
INDUSTRIES
De la production à la relation client, piloté par watsonx.
IBM watsonx connecte les interactions clients à vos systèmes internes : du conseil produit au traitement des commandes et à la gestion des stocks — entièrement intégré à votre ERP, CRM ou OMS.
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L'impact économique total d'IBM watson Orchestrate.
Économies de coûts et avantages commerciaux grâce à watstonx Orchestrate.